Το κόστος αποστολής προκύπτει από το βάρος ή/και τον όγκο του προϊόντος, καθώς και από την «προσβασιμότητα» του τόπου αποστολής. Για την αποστολή χρησιμοποιούμε courier και μεταφορική εταιρεία.
⚠️ Σημαντικό: Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για μη επίδοση της παραγγελίας σε συγκεκριμένη ημερομηνία, ούτε για οποιαδήποτε πιθανή επακόλουθη ζημία που ενδέχεται να προκληθεί από καθυστερημένη παράδοση.
- Ώρες παραδόσεων: 09:00 – 19:00
- Επεξεργασία παραγγελιών: Παραγγελίες μετά τις 15:00 της Παρασκευής, καθώς και παραγγελίες Σάββατο/Κυριακή, επεξεργάζονται την επόμενη Δευτέρα.
- Δεν αποστέλλουμε Σάββατο, Κυριακή και σε εθνικές αργίες.
Δωρεάν μεταφορικά
- Δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες χονδρικής/λιανικής με ποσό ≥ 50€ και έως την αξία των πρώτων 5 κιλών, για όλη την Ελλάδα, σε αποστολές με courier.
- Τα επιπλέον κιλά χρεώνονται σύμφωνα με την εκάστοτε τιμολογιακή πολιτική.
- Σε περιπτώσεις δωρεάν αποστολής, η επιλογή του τρόπου αποστολής γίνεται από την Cake Craft.
* Δωρεάν μεταφορικά σε μεταφορική για πελάτες χονδρικής με ποσό ≥ 50€ καθαρής αξίας.
* Δωρεάν μεταφορικά σε μεταφορική για πελάτες λιανικής με ποσό ≥ 50€.
Εξαιρέσεις: Παραγγελίες με σοκολατένια αυγά, διάφανα κουτιά και φελιζόλ εξαιρούνται από τα δωρεάν μεταφορικά.
Για παράδοση εκτός Αττικής, παραδίδουμε στη μεταφορική της επιλογής σας (εντός Αθήνας), αν συνεργάζεστε με κάποια. Διαφορετικά, επιλέγουμε εμείς μεταφορική για την περιοχή σας.
⚠️ ΠΡΟΣΟΧΗ: Η χρέωση της μεταφορικής από την Αθήνα έως εσάς επιβαρύνει εσάς.
ℹ️ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ “ΔΩΡΕΑΝ”:
- Τα έξοδα της μεταφορικής μέχρι τον τελικό προορισμό είναι ΕΞΤΡΑ και επιβαρύνουν εσάς κατά την παραλαβή. (Εκτιμώμενο κόστος: 5–10€ / δέμα)
- Αν εμφανίζεται ΔΩΡΕΑΝ, σημαίνει ότι είναι δωρεάν η μεταφορά μέχρι τη μεταφορική στην Αθήνα.
- Δεν είναι δωρεάν η μεταφορά από τη μεταφορική έως τον τελικό προορισμό.
1. Courier
Οι αποστολές πραγματοποιούνται με ELTA Courier και BOX NOW για όλα μας τα προϊόντα.
- Εντός Αττικής/Θεσσαλονίκης/πόλεων Ελλάδας (εκτός νησιών & δυσπρόσιτων): 1–3 εργάσιμες μετά την αποστολή.
- Νησιά: 1–5 εργάσιμες μετά την αποστολή.
- Δυσπρόσιτες περιοχές: 1–5 εργάσιμες μετά την αποστολή.
- Ώρες παραδόσεων: 09:00 – 19:00.
ELTA Courier 0–2 kg
Αττική: 4,00€
Υπόλοιπη Ελλάδα: 4,00€
ELTA Courier +1 kg
Αττική: +1,40€
Υπόλοιπη Ελλάδα: +1,40€
ANT Μεταφορική 0–20 kg
Αττική: 5,00€
Υπόλοιπη Ελλάδα: 5,00€
Αντικαταβολή: 2,90€ με Φ.Π.Α. (*Ενεργή για παραγγελίες έως 100€.)
Όλες οι τιμές συμπεριλαμβάνουν 24% ΦΠΑ.
Η υπηρεσία courier είναι ενεργή έως 20 kg.
Όλες οι τιμές συμπεριλαμβάνουν 24% ΦΠΑ.
Η υπηρεσία courier είναι ενεργή έως 20 kg.
Χρέωση όγκου
Υπάρχει σύστημα αυτόματης ογκομέτρησης. Η χρέωση κάθε αποστολής εξαρτάται από τον συνδυασμό μεγέθους και βάρους. Αν το ογκομετρικό βάρος είναι μεγαλύτερο του πραγματικού (ελαφρά δέματα με μεγάλο όγκο), τότε η χρέωση γίνεται με βάση το ογκομετρικό βάρος.
1.2 BOX NOW Lockers
BOX NOW Lockers | Παράδοση 24/7, έως και την επόμενη ημέρα, σε περισσότερα από 1.200 σημεία πανελλαδικά και στην Κύπρο.
BOX NOW 0–2,5 kg
Αττική: 2,50€
Υπόλ. Ελλάδα: 2,50€
Κύπρος: 11,00€
BOX NOW 2,5–9 kg
Αττική: 3,50€
Υπόλ. Ελλάδα: 3,50€
Κύπρος: 21,00€
BOX NOW 9–18 kg
Αττική: 5,50€
Υπόλ. Ελλάδα: 5,50€
Κύπρος: –
2. Μεταφορική εταιρεία
- Οι μεγάλες σε όγκο παραγγελίες παραδίδονται σε μεταφορική εταιρεία.
- Όλες οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσα σε 2–5 ημέρες.
- Για παράδοση εντός Αττικής, παραδίδουμε στη μεταφορική και παραλαμβάνετε στην έδρα σας.
- Για παράδοση εκτός Αττικής, παραδίδουμε στη μεταφορική της επιλογής σας (εντός Αθήνας) ή επιλέγουμε εμείς.
⚠️ ΠΡΟΣΟΧΗ (Μεταφορική):
- Τα έξοδα της μεταφορικής μέχρι τον τελικό προορισμό είναι ΕΞΤΡΑ και επιβαρύνουν εσάς κατά την παραλαβή. (Εκτιμώμενο κόστος: 5–10€ / δέμα)
- Αν εμφανίζεται ΔΩΡΕΑΝ, σημαίνει ότι είναι δωρεάν η μεταφορά μέχρι τη μεταφορική στην Αθήνα.
- Δεν είναι δωρεάν η μεταφορά από τη μεταφορική έως τον τελικό προορισμό.
Κόστος δέματος: 5,00€ / 20 kg (με ΦΠΑ).
Οι παραγγελίες άνω των 20 kg συσκευάζονται σε δέματα των 20 kg, με αντίστοιχο κόστος ανά δέμα.
Για παραγγελίες άνω των 140 kg, συσκευάζονται σε παλέτα. Κόστος παλέτας: κατόπιν συνεννόησης.
ℹ️ ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η παράδοση από τη μεταφορική γίνεται επί πεζοδρομίου.
🚨 ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ – Έλεγχος παραλαβής
- Ελέγξτε τα προϊόντα εντός 2 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή.
- Μετά το διάστημα αυτό δεν φέρουμε ευθύνη για λάθος ποσότητες, φθορές ή αλλοιώσεις κατά τη μεταφορά.
- Αν το δέμα είναι κατεστραμμένο ή μερικώς κατεστραμμένο, μην παραλάβετε το πακέτο. Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας.
3. Μεταφορά με ίδια μέσα (CakeCraft) Μόνο για επιχειρήσεις
- 0€ – 25€: Η υπηρεσία είναι απενεργοποιημένη.
Κεντρικός / Νότιος Τομέας Αθηνών & Πειραιάς
- 25€ – 50€: Παράδοση εντός Αθήνας με χρέωση 5€ + ΦΠΑ.
- > 50€: Παράδοση εντός Αθήνας χωρίς χρέωση.
- Επιχείρηση εκτός Αθήνας: παράδοση χωρίς χρέωση στη μεταφορική σας (εντός Αθηνών).
Βόρειος / Δυτικός Τομέας Αθηνών
- 25€ – 100€: Παράδοση εντός Αθήνας με χρέωση 8€ + ΦΠΑ.
- > 100€: Παράδοση εντός Αθήνας χωρίς χρέωση.
⚠️ ΠΡΟΣΟΧΗ: Περιοχές Ανατολικής Αττικής και νήσων εξυπηρετούνται από μεταφορική εταιρεία.
Οι πελάτες, που στο ιστορικό τους έχουν αποστολές που αρνήθηκαν να παραλάβουν ή Ακύρωσαν την παραγγελία μετά από ενημέρωση ότι η αποστολή έχει αποσταλεί , δεν ανταποκρίθηκαν στην γραπτή ή τηλεφωνική μας (και της courier) ενημέρωση και έτσι μας επιστράφηκαν, με την ένδειξη (ΔΕΝ ΕΝΔΙΑΦΕΡΘΗΚΕ – ΑΡΝΗΣΗ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ - ΑΔΥΝΑΜΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ), θα παραλαμβάνουν τις νέες τους παραγγελίες μόνο μετά από προπληρωμή – κατάθεση του συνολικού ποσού της νέας παραγγελίας, σε τραπεζικό μας λογαριασμό ή με πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.
4. Επιστροφές
- Έχετε δικαίωμα επιστροφής με επιβάρυνση μόνο το κόστος επιστροφής, εφόσον μας ενημερώσετε για τον λόγο, εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
- Δεν επιστρέφονται βρώσιμα είδη για υγειονομικούς λόγους, εκτός αν πρόκειται για προβληματικό προϊόν ή λάθος συσκευασία εκ μέρους μας.
- Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα είναι στην ίδια κατάσταση (χωρίς αποσφράγιση/χρήση), μαζί με απόδειξη ή τιμολόγιο.
- Η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα.
🚨 ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ
- Οι παραγγελίες που δεν παραλήφθηκαν από τον πελάτη και επιστράφηκαν σε εμάς από την εταιρεία ταχυμεταφορών (με ενδείξεις όπως «ΔΕΝ ΕΝΔΙΑΦΕΡΘΗΚΕ», «ΑΡΝΗΣΗ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ», «ΑΔΥΝΑΜΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ» ή αντίστοιχες), θεωρούνται ολοκληρωμένες ως προς την αποστολή και τη δέσμευση των σχετικών εξόδων. Για τις περιπτώσεις αυτές ο πελάτης δεν έχει αξίωση επιστροφής χρημάτων ούτε για τα έξοδα αποστολής/αντικαταβολής ούτε για την αξία των προϊόντων της παραγγελίας, καθώς η μη παραλαβή δεν οφείλεται σε υπαιτιότητα της εταιρείας μας αλλά σε επιλογή/παράλειψη του παραλήπτη.
ℹ️ Σημείωση για βρώσιμα/ευαίσθητα προϊόντα: Τα βρώσιμα προϊόντα (ιδίως η σοκολάτα) μπορεί να επηρεαστούν κατά τη μεταφορά. Ανάλογα με τις καιρικές συνθήκες και τους χρόνους αποστολής, υπάρχει πιθανότητα τήξης ή ελαφριάς αλλοίωσης στην εμφάνιση. Λαμβάνουμε εύλογες προφυλάξεις στη συσκευασία για να ελαχιστοποιήσουμε τον κίνδυνο. Με την αγορά βρώσιμων ειδών, ο πελάτης αναγνωρίζει και αποδέχεται αυτή την πιθανότητα και η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν από οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντος.