×
Νομικές Πληροφορίες

Όταν επισκέπτεστε κάποιον ιστότοπο, μπορεί να αποθηκεύσει ή να ανακτήσει πληροφορίες στο πρόγραμμα περιήγησής σας, κυρίως με τη μορφή «cookies». Αυτές οι πληροφορίες, οι οποίες μπορεί να αφορούν εσάς, τις προτιμήσεις σας ή τη συσκευή σας στο διαδίκτυο (υπολογιστή, tablet ή κινητό), χρησιμοποιούνται κυρίως για να κάνουν τον ιστότοπο να λειτουργεί όπως περιμένετε. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο χρήσης των cookies σε αυτόν τον ιστότοπο και να αποτρέψετε τη ρύθμιση μη βασικών cookies, κάνοντας κλικ στις παρακάτω επικεφαλίδες των διαφορετικών κατηγοριών. Ωστόσο, αν το κάνετε αυτό μπορεί να επηρεάσει την εμπειρία σας από την τοποθεσία και τις υπηρεσίες που είμαστε σε θέση να προσφέρουμε.

Τρόποι Αποστολής - Επιστροφής  

Το κόστος αποστολής προκύπτει από το βάρος ή/και τον όγκο του προϊόντος και από την "προσβασιμότητα" του τόπου αποστολής. Για την αποστολή χρησιμοποιούμε Courier & μεταφορική εταιρία.

Δεν θα δεχτούμε καμία ευθύνη για μη επίδοση της παραγγελίας σε συγκεκριμένη ημερομηνία, ούτε για την οποιαδήποτε πιθανή επακόλουθη ζημία που ίσως να προκληθεί από την καθυστερημένη παράδοση.

Όλες οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται μετά τις 15:00 μ.μ. της Παρασκευής, ή οποιαδήποτε στιγμή το Σάββατο και την Κυριακή, θα επεξεργάζονται την ερχόμενη Δευτέρα.

Δεν αποστέλλουμε τα Σάββατα, τις Κυριακές και σε Εθνικές Αργίες. 

Οι παραγγελίες αποστέλλονται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του προϊόντος,εάν το προϊoν δεν είναι διαθέσιμο μπορεί να γίνει παραγγελία.

Ανάλογα το προϊoν υπάρχει και η ενημέρωση διαθεσιμότητας.

aval.jpg

Δωρεάν μεταφορικά:

Η εταιρεία μας προσφέρει δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες λιανικής με ποσό μεγαλύτερο ή ίσο με 100€ και μέχρι την αξία των 8kg κιλών για Courier και 15kg πρώτων κιλών για μεταφορική.

Τα επιπλέον κιλά χρεώνονται κανονικά στον πελάτη σύμφωνα με την εκάστοτε αναγραφόμενη τιμολογιακή πολιτική των επιπλέον κιλών.

Η εταιρεία μας προσφέρει δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες χονδρικής με ποσό μεγαλύτερο ή ίσο με 80€ για την Αττική ανεξαρτήτων κιλών. 

* Εξαιρούνται οι δυσπρόσιτες περιοχές και τιμολόγια επαρχίας στα δωρεάν μεταφορικά.

Σε περιπτώσεις δωρεάν αποστολής η επιλογή του τρόπου αποστολής γίνεται από την Cake Craft.

1.Courier

Οι αποστολές των παραγγελιών σας πραγματοποιούνται με το Δίκτυο Ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ Courier  και ANT Courier για όλα μας τα προϊόντα.

ΕΛΤΑ Courier :

Η υπηρεσία του courier είναι ενεργή μέχρι τα  15 κιλά.

Κόστη ανά περιοχή με ΦΠΑ :

Για όλη την Ελλάδα : 2.70€ / 2kg και 0.80€ κάθε επιπλέων κιλό.

Χωρίς επιπλέων χρεώσεις για δυσπρόσιτες και νησιωτικούς προορισμούς.

Κόστος αντικαβολής : 2.5€ με Φ.Π.Α (*Η υπηρεσία αυτή είναι ενεργή για παραγγελίες μέχρι 500€.)

ANT Courier :

Η υπηρεσία του courier είναι ενεργή μέχρι τα  250 κιλά.

Κόστη ανά περιοχή με ΦΠΑ :

 ANT  Courier Εντός Αττικης
  10 - 20 kg  6.2€
  20 - 40 kg  12.4€
  40 - 60 kg  18.6€
  60 - 80 kg  24.8€
  80 - 100 kg  31€


Κόστος αντικαβολής : 2.5€ με Φ.Π.Α (*Η υπηρεσία αυτή είναι ενεργή για παραγγελίες μέχρι 500€.)

Χρέωση Όγκου

Υπάρχει σύστημα που πραγματοποιεί αυτόματη ογκομέτριση.
Η  χρέωση  κάθε  αποστολής  εξαρτάται  από  το  συνδυασμό  μεγέθους  και  βάρους.  Αν  το  ογκομετρικό  βάρος  της αποστολής  είναι  μεγαλύτερο  του  πραγματικού  (περιπτώσεις  ελαφρών  δεμάτων  με  μεγάλο  όγκο),  τότε  η  χρέωση γίνεται  με  βάση  το  ογκομετρικό  βάρος.

2.Μεταφορική Εταιρία.  

Οι μεγάλες σε όγκο παραγγελίες παραδίδονται σε μεταφορική εταιρία.

Οι παραγγελίες παραδίδονται στη μεταφορική εταιρία και εσείς παραλαμβάνεται στο πρακτορείο της περιοχής σας.

Όλες οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσα σε 2-5 ημέρες.

Αττική :

ANT Courier 

Υπόλοιπη Ελλαδα:

Κόστος δέματος : 7,45€ / 15kg με ΦΠΑ.

Κόστος δυσπρόσιτων προορισμών : +5€ / 15kg με ΦΠΑ.

Οι παραγγελίες πάνω από 15Kg συσκευάζονται σε δέματα των 15Kg, με αντίστοιχο κόστος ανά δέμα.

Για παραγγελίες πάνω από 100Kg, συσκευάζονται σε παλέτα.

Κόστος Παλέτας :  κατόπιν συνεννόησης 

Η παράδοση μεγάλου όγκου προϊόντων γίνεται επί πεζοδρομίου.

Πρέπει να ελέγχετε τα προϊόντα που παραλάβατε παρουσία του ανθρώπου της  Courier/Μεταφορικής ΠΡΙΝ υπογράψετε την παραλαβή τους.

Από την στιγμή που θα παραλάβετε τα προϊόντα, δεν φέρουμε καμία ευθύνη για λάθος ποσότητες, φθορές ή αλλοιώσεις που έχουν υποστεί κατά την μεταφορά.

Σε περίπτωση που το περιεχόμενο είναι κατεστραμμένο ή μερικώς κατεστραμμένο ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΜΗΝ ΠΑΡΑΛΑΒΕΤΕ το πακέτο σας.

Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας.

 

Οι πελάτες, που στο ιστορικό τους έχουν αποστολές που αρνήθηκαν να παραλάβουν ή Ακύρωσαν την παραγγελία μετά από ενημέρωση ότι η αποστολή έχει αποσταλεί , δεν ανταποκρίθηκαν στην γραπτή ή τηλεφωνική μας (και της courier) ενημέρωση και έτσι μας επιστράφηκαν, με την ένδειξη (ΔΕΝ ΕΝΔΙΑΦΕΡΘΗΚΕ – ΑΡΝΗΣΗ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ - ΑΔΥΝΑΜΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ), θα παραλαμβάνουν τις νέες τους παραγγελίες μόνο μετά από προπληρωμή – κατάθεση του συνολικού ποσού της νέας παραγγελίας, σε τραπεζικό μας λογαριασμό ή με πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.

3. Επιστροφές

 

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσετε χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση ,παρά μόνο το κόστος επιστροφής του προϊόντος , με την υποχρέωση να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός προθεσμίας 3 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε τα προϊόντα.

Δεν επιστρέφονται βρώσιμα είδη για υγειονομικούς λόγους, εκτός αν πρόκειται για προβληματικό προϊόν ή λάθος συσκευασία εκ μέρους μας. 

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς να έχουν αποσφραγισθεί ή χρησιμοποιηθεί , μαζί με την απόδειξη ή το τιμολόγιο.

 

Στη περίπτωση που επιστραφεί ένα προϊόν και αναλόγως το τρόπο που είχατε επιλέξει να πληρώσετε την παραγγελία σας ,θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή των χρημάτων σας ,που θα ολοκληρωθεί εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα.

 

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν την τυχόν επιστροφή οποιοδήποτε προϊόντος.