Τρόποι Αποστολής - Επιστροφής  

Το κόστος αποστολής προκύπτει από το βάρος ή/και τον όγκο του προϊόντος και από την "προσβασιμότητα" του τόπου αποστολής. Για την αποστολή χρησιμοποιούμε Courier & μεταφορική εταιρία.

Δεν θα δεχτούμε καμία ευθύνη για μη επίδοση της παραγγελίας σε συγκεκριμένη ημερομηνία, ούτε για την οποιαδήποτε πιθανή επακόλουθη ζημία που ίσως να προκληθεί από την καθυστερημένη παράδοση.

Όλες οι παραδόσεις γίνονται από τις 9.00 το πρωί εώς τις 19.00 το απόγευμα.

Όλες οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται μετά τις 15:00 μ.μ. της Παρασκευής, ή οποιαδήποτε στιγμή το Σάββατο και την Κυριακή, θα επεξεργάζονται την ερχόμενη Δευτέρα.

Δεν αποστέλλουμε τα Σάββατα, τις Κυριακές και σε Εθνικές Αργίες. 

Οι παραγγελίες προετοιμάζονται και αποστέλλονται ανάλογα τη διαθεσιμότητα :

Ανάλογα το προϊoν υπάρχει και η ενημέρωση διαθεσιμότητας.

Δωρεάν μεταφορικά:

Η εταιρεία μας προσφέρει δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες χονδρικής - Λιανικής με ποσό μεγαλύτερο ή ίσο με 80€ και μέχρι την αξία των 5 πρώτων κιλών ,για όλη την Ελλάδα, σε αποστολές με Courier. Τα επιπλέον κιλά χρεώνονται κανονικά στον πελάτη σύμφωνα με την εκάστοτε αναγραφόμενη τιμολογιακή πολιτική των επιπλέον κιλών.

Καθώς και δωρεάν μεταφορικά σε πελάτες χονδρικής με ποσό μεγαλύτερο ή ίσο με 140€ καθαρή αξία σε αποστολές μεταφορικής στην Αττική.

* Εξαιρούνται οι δυσπρόσιτες περιοχές και το υπόλοιπο Αττικής στα δωρεάν μεταφορικά.

* Εξαιρούνται οι Παραγγελίες με Σοκολατένια αυγά και διάφανα κυλινδρικά κουτιά τους, στα δωρεάν μεταφορικά.

Σε περιπτώσεις δωρεάν αποστολής η επιλογή του τρόπου αποστολής γίνεται από την Cake Craft.

1.Courier

Οι αποστολές των παραγγελιών σας πραγματοποιούνται με το Δίκτυο Ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ Courier και ANT Μεταφορική για όλα μας τα προϊόντα.

Εάν βρίσκεστε εντός Αττικής, Θεσσαλονίκης, ή σε οποιαδήποτε άλλη πόλη της Ελλάδα (εξαιρούνται τα νησιά και οι δυσπρόσιτες περιοχές) θα έχετε την παραγγελία στα χέρια σας σε 1 με 2 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή. Εαν βρίσκεστε σε κάποιο νησί θα έχετε την παραγγελία σας σε 1 με 3 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή. Για τις δυσπρόσιτες περιοχές χρειαζόμαστε 1 με 5 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή. Όλες οι παραδόσεις γίνονται από τις 9.00 το πρωί εώς τις 19.00 το απόγευμα. Σε περίπτωση που απουσιάζετε, η ΕΛΤΑ courier θα κάνει άλλες δύο προσπάθειές, τις επόμενες εργάσιμες ημέρες, για να παραδώσουν το δέμα σε εσάς, αφήνοντάς σας μια ειδοποίηση για να επικοινωνήσετε μαζί της.

Κόστος αντικαβολής : 2.5€ με Φ.Π.Α (*Η υπηρεσία αυτή είναι ενεργή για παραγγελίες μέχρι 100€.)

Όλες οι τιμές συμπεριλαμβάνουν 24% ΦΠΑ.

Η υπηρεσία του courier είναι ενεργή μέχρι τα 20 κιλά για Ελτα Courier.

Χρέωση Όγκου

Υπάρχει σύστημα που πραγματοποιεί αυτόματη ογκομέτριση.
Η  χρέωση  κάθε  αποστολής  εξαρτάται  από  το  συνδυασμό  μεγέθους  και  βάρους.  Αν  το  ογκομετρικό  βάρος  της αποστολής  είναι  μεγαλύτερο  του  πραγματικού  (περιπτώσεις  ελαφρών  δεμάτων  με  μεγάλο  όγκο),  τότε  η  χρέωση γίνεται  με  βάση  το  ογκομετρικό  βάρος.

2.Μεταφορική Εταιρία.

Οι μεγάλες σε όγκο παραγγελίες παραδίδονται σε μεταφορική εταιρία.

Όλες οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσα σε 2-5 ημέρες.

Όλες οι αποστολές είναι πληρωμένες μέχρι την διεύθυνση σας. Η παράδοση γίνεται επί πεζοδρομίου.
Εάν για κάποιο λάθος της μεταφορικής, κατά την παράδοση σας ζητήσουν χρήματα , τότε μην παραλάβετε και επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας.
Το κόστος αποστολής που υπολογίζει το σύστημα , άφορα εξολοκλήρου την αποστολή για εσάς.

Αττική :

Κόστος δέματος : 8,00€ / 20kg με ΦΠΑ.

Οι παραγγελίες πάνω από 20Kg συσκευάζονται σε δέματα των 20Kg, με αντίστοιχο κόστος ανά δέμα.

Για παραγγελίες πάνω από 140Kg, συσκευάζονται σε παλέτα.

Κόστος Παλέτας :  κατόπιν συνεννόησης 

Η παράδοση μεγάλου όγκου προϊόντων γίνεται επί πεζοδρομίου. 

Υπόλοιπη Ελλαδα:

Κόστος δέματος : Από 8,00€ / 15kg με ΦΠΑ Το κόστος διαμορφώνεται ανάλογα το Τ.Κ της περιοχής σας.

Κόστος δυσπρόσιτων προορισμών : +5.00€ / 15kg με ΦΠΑ.

Οι παραγγελίες πάνω από 15Kg συσκευάζονται σε δέματα των 15Kg, με αντίστοιχο κόστος ανά δέμα.

Για παραγγελίες πάνω από 140Kg, συσκευάζονται σε παλέτα.

Κόστος Παλέτας :  κατόπιν συνεννόησης 

Η παράδοση μεγάλου όγκου προϊόντων γίνεται επί πεζοδρομίου.

Πρέπει να ελέγχετε τα προϊόντα που παραλάβατε εντός 2 εργάσιμων ημερών.

Από την στιγμή που θα παραλάβετε τα προϊόντα και δεν ελεγχθούν σε αυτό το χρονικό περιθώριο, δεν φέρουμε καμία ευθύνη για λάθος ποσότητες, φθορές ή αλλοιώσεις που μπορεί να έχουν υποστεί κατά την μεταφορά.

Σε περίπτωση που το δέμα είναι κατεστραμμένο ή μερικώς κατεστραμμένο ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΜΗΝ ΠΑΡΑΛΑΒΕΤΕ το πακέτο σας.

Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας.

Οι πελάτες, που στο ιστορικό τους έχουν αποστολές που αρνήθηκαν να παραλάβουν ή Ακύρωσαν την παραγγελία μετά από ενημέρωση ότι η αποστολή έχει αποσταλεί , δεν ανταποκρίθηκαν στην γραπτή ή τηλεφωνική μας (και της courier) ενημέρωση και έτσι μας επιστράφηκαν, με την ένδειξη (ΔΕΝ ΕΝΔΙΑΦΕΡΘΗΚΕ – ΑΡΝΗΣΗ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ - ΑΔΥΝΑΜΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ), θα παραλαμβάνουν τις νέες τους παραγγελίες μόνο μετά από προπληρωμή – κατάθεση του συνολικού ποσού της νέας παραγγελίας, σε τραπεζικό μας λογαριασμό ή με πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.

3. Επιστροφές

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσετε χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση ,παρά μόνο το κόστος επιστροφής του προϊόντος , με την υποχρέωση να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός προθεσμίας 3 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε τα προϊόντα.

Δεν επιστρέφονται βρώσιμα είδη για υγειονομικούς λόγους, εκτός αν πρόκειται για προβληματικό προϊόν ή λάθος συσκευασία εκ μέρους μας. 

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς να έχουν αποσφραγισθεί ή χρησιμοποιηθεί , μαζί με την απόδειξη ή το τιμολόγιο.

Στη περίπτωση που επιστραφεί ένα προϊόν και αναλόγως το τρόπο που είχατε επιλέξει να πληρώσετε την παραγγελία σας ,θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή των χρημάτων σας ,που θα ολοκληρωθεί εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν την τυχόν επιστροφή οποιοδήποτε προϊόντος.