Τρόποι Αποστολής - Επιστροφής

Το κόστος αποστολής προκύπτει από το βάρος ή/και τον όγκο του προϊόντος και από την "προσβασιμότητα" του τόπου αποστολής. Για την αποστολή χρησιμοποιούμε Courier & μεταφορική εταιρία.

Δεν θα δεχτούμε καμία ευθύνη για μη επίδοση της παραγγελίας σε συγκεκριμένη ημερομηνία, ούτε για την οποιαδήποτε πιθανή επακόλουθη ζημία που ίσως να προκληθεί από την καθυστερημένη παράδοση.

Όλες οι παραδόσεις γίνονται από τις 9.00 το πρωί εώς τις 19.00 το απόγευμα.

Όλες οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται μετά τις 15:00 μ.μ. της Παρασκευής, ή οποιαδήποτε στιγμή το Σάββατο και την Κυριακή, θα επεξεργάζονται την ερχόμενη Δευτέρα.

Δεν αποστέλλουμε τα Σάββατα, τις Κυριακές και σε Εθνικές Αργίες.

Δωρεάν μεταφορικά:

Η εταιρεία μας προσφέρει δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες χονδρικής - Λιανικής με ποσό μεγαλύτερο ή ίσο με 50€ και μέχρι την αξία των 5 πρώτων κιλών ,για όλη την Ελλάδα, σε αποστολές με Courier. Τα επιπλέον κιλά χρεώνονται κανονικά στον πελάτη σύμφωνα με την εκάστοτε αναγραφόμενη τιμολογιακή πολιτική των επιπλέον κιλών.

* Δωρεάν μεταφορικά σε Μεταφορική, για πελάτες χονδρικής με ποσό μεγαλύτερο ή ίσο με 50€ καθαρής αξίας.

* Δωρεάν μεταφορικά σε Μεταφορική, για πελάτες Λιανικής με ποσό μεγαλύτερο ή ίσο με 50€.

* Εξαιρούνται οι Παραγγελίες με Σοκολατένια αυγά, διάφανα κυλινδρικά κουτιά και φελιζόλ, στα δωρεάν μεταφορικά.

Για παράδοση σε προορισμούς εκτός Αττικής παραδίδουμε στην μεταφορική της επιλογής σας (σε μεταφορική εντός Αθήνας)αν συνεργάζεστε εσείς με κάποια, αλλιώς επιλέγουμε εμείς την μεταφορική για την περιοχή σας.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Η χρέωση της μεταφορικής από την Αθήνα μέχρι εσάς επιβαρύνει εσάς για αποστολές Επαρχίας.

Τα έξοδα της μεταφορικής είναι ΕΞΤΡΑ και επιβαρύνουν εσάς όταν λαμβάνετε την παραγγελία σας. Αν εμφανίζεται ΔΩΡΕΑΝ σημαίνει ότι είναι δωρεάν η μεταφορά μέχρι την μεταφορική σας στην Αθήνα. Δεν είναι ΔΩΡΕΑΝ η μεταφορά.

Σε περιπτώσεις δωρεάν αποστολής η επιλογή του τρόπου αποστολής γίνεται από την Cake Craft.

1. Courier

Οι αποστολές των παραγγελιών σας πραγματοποιούνται με το Δίκτυο Ταχυμεταφορών Elta courier και BOXNOW για όλα μας τα προϊόντα.

Εάν βρίσκεστε εντός Αττικής, Θεσσαλονίκης, ή σε οποιαδήποτε άλλη πόλη της Ελλάδα (εξαιρούνται τα νησιά και οι δυσπρόσιτες περιοχές) θα έχετε την παραγγελία στα χέρια σας σε 1 με 3 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή. Εαν βρίσκεστε σε κάποιο νησί θα έχετε την παραγγελία σας σε 1 με 5 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή. Για τις δυσπρόσιτες περιοχές χρειαζόμαστε 1 με 5 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή. Όλες οι παραδόσεις γίνονται από τις 9.00 το πρωί εώς τις 19.00 το απόγευμα. Σε περίπτωση που απουσιάζετε, η Elta courier θα κάνει άλλες δύο προσπάθειές, τις επόμενες εργάσιμες ημέρες, για να παραδώσουν το δέμα σε εσάς, αφήνοντάς σας μια ειδοποίηση για να επικοινωνήσετε μαζί της.

Κόστος αντικαβολής : 3.90€ με Φ.Π.Α (*Η υπηρεσία αυτή είναι ενεργή για παραγγελίες μέχρι 100€.)

Όλες οι τιμές συμπεριλαμβάνουν 24% ΦΠΑ.

Η υπηρεσία του courier είναι ενεργή μέχρι τα 20 κιλά για Elta Courier.

Οι πελάτες, που στο ιστορικό τους έχουν αποστολές που αρνήθηκαν να παραλάβουν ή Ακύρωσαν την παραγγελία μετά από ενημέρωση ότι η αποστολή έχει αποσταλεί , δεν ανταποκρίθηκαν στην γραπτή ή τηλεφωνική μας (και της courier) ενημέρωση και έτσι μας επιστράφηκαν, με την ένδειξη (ΔΕΝ ΕΝΔΙΑΦΕΡΘΗΚΕ – ΑΡΝΗΣΗ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ - ΑΔΥΝΑΜΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ), θα παραλαμβάνουν τις νέες τους παραγγελίες μόνο μετά από προπληρωμή – κατάθεση του συνολικού ποσού της νέας παραγγελίας, σε τραπεζικό μας λογαριασμό ή με πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.

Χρέωση Όγκου

Υπάρχει σύστημα που πραγματοποιεί αυτόματη ογκομέτριση.
Η  χρέωση  κάθε  αποστολής  εξαρτάται  από  το  συνδυασμό  μεγέθους  και  βάρους.  Αν  το  ογκομετρικό  βάρος  της αποστολής  είναι  μεγαλύτερο  του  πραγματικού  (περιπτώσεις  ελαφρών  δεμάτων  με  μεγάλο  όγκο),  τότε  η  χρέωση γίνεται  με  βάση  το  ογκομετρικό  βάρος.

1.2 Box Now Lockers

BOX NOW Lockers | Γρήγορη παράδοση, 24/7, έως και την επόμενη ημέρα σε περισσότερα από 1200 σημεία πανελλαδικά και Κύπρο.

2. Μεταφορική Εταιρία.

Οι μεγάλες σε όγκο παραγγελίες παραδίδονται σε μεταφορική εταιρία.

Όλες οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσα σε 2-5 ημέρες.

Για παράδοση σε προορισμούς εντός Αττικής παραδίδουμε στην μεταφορική και παραλαμβάνεται στην έδρα σας, χωρίς κάποια επιπλέων χρέωση.(Αν σας ζητήσουν χρηματικό ποσό για την παράδοση, μην παραλάβετε και επικοινωνήστε μαζί μας)

Για παράδοση σε προορισμούς εκτός Αττικής παραδίδουμε στην μεταφορική της επιλογής σας (σε μεταφορική εντός Αθήνας)αν συνεργάζεστε εσείς με κάποια, αλλιώς επιλέγουμε εμείς την μεταφορική για την περιοχή σας.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Η χρέωση της μεταφορικής από την Αθήνα μέχρι εσάς επιβαρύνει εσάς για αποστολές Επαρχίας.

Τα έξοδα της μεταφορικής είναι ΕΞΤΡΑ και επιβαρύνουν εσάς όταν λαμβάνετε την παραγγελία σας. Αν εμφανίζεται ΔΩΡΕΑΝ σημαίνει ότι είναι δωρεάν η μεταφορά μέχρι την μεταφορική σας στην Αθήνα. Δεν είναι ΔΩΡΕΑΝ η μεταφορά.

Κόστος δέματος : 8,00€ / 20kg με ΦΠΑ.

Οι παραγγελίες πάνω από 20Kg συσκευάζονται σε δέματα των 20Kg, με αντίστοιχο κόστος ανά δέμα.

Για παραγγελίες πάνω από 140Kg, συσκευάζονται σε παλέτα.

Κόστος Παλέτας :  κατόπιν συνεννόησης 

Η παράδοση από την Μεταφορική των προϊόντων γίνεται επί πεζοδρομίου. 

Τα έξοδα αποστολής περιλαμβάνουν τα έξοδα διακίνησης και συσκευασίας καθώς και τα έξοδα ταχυδρομικών αποστολών. Τα έξοδα μεταφοράς ποικίλουν ανάλογα με το συνολικό βάρος της αποστολής. Σας συμβουλεύουμε να ομαδοποιήσετε τα προϊόντα σας σε μία παραγγελία. Θα προσπαθήσουμε αλλά μπορεί να μην μπορέσουμε πάντα να ομαδοποιήσουμε δύο ξεχωριστές παραγγελίες και τα έξοδα αποστολής θα ισχύουν για καθένα από αυτά.

Πρέπει να ελέγχετε τα προϊόντα που παραλάβατε εντός 2 εργάσιμων ημερών.

Από την στιγμή που θα παραλάβετε τα προϊόντα και δεν ελεγχθούν σε αυτό το χρονικό περιθώριο, δεν φέρουμε καμία ευθύνη για λάθος ποσότητες, φθορές ή αλλοιώσεις που μπορεί να έχουν υποστεί κατά την μεταφορά.

Σε περίπτωση που το δέμα είναι κατεστραμμένο ή μερικώς κατεστραμμένο ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΜΗΝ ΠΑΡΑΛΑΒΕΤΕ το πακέτο σας.

Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας. 

3. Μεταφορά με ιδία μέσα (CakeCraft) (Μόνο για Επιχειρήσεις)

Παραγγελίες με σύνολο αξίας απο 0€ μέχρι €25 η υπηρεσία είναι απενεργοποιημένη.

Παραγγελίες με σύνολο αξίας άνω των €25 και μέχρι €50

Παραδίδουμε εντός Αθήνας με ιδία μέσα με χρέωση €5+ΦΠΑ ( Κεντρικού ,Νοτίου τομεα Αθηνών και Πειραιώς ) 

Για παράδοση σε προορισμούς εκτός Αθήνας παραδίδουμε στην μεταφορική της επιλογής σας (σε μεταφορική εντός Αθήνας) με χρέωση €5+ΦΠΑ. ΠΡΟΣΟΧΗ: Η χρέωση της μεταφορικής από την Αθήνα μέχρι εσάς επιβαρύνει εσάς. Η υπηρεσία αυτή είναι ιδιαίτερα αποδοτική για μικρής αξίας παραγγελίες με ογκώδη προϊόντα που είναι ακριβή η αποστολή τους μέσω courier.

Παραγγελίες με σύνολο αξίας άνω των €50 ( Κεντρικού ,Νοτίου τομεα Αθηνών και Πειραιώς ) 

Αν είστε επιχείρηση εντός Αθήνας παραδίδουμε με δικό μας μέσο χωρίς χρέωση. 

Αν είστε επιχείρηση εκτός Αθήνας παραδίδουμε με δικό μας μέσο χωρίς χρέωση στην μεταφορική της προτίμησής σας (εντός Αθηνών).

Παραγγελίες με σύνολο αξίας άνω των €25 και μέχρι €100

Παραδίδουμε εντός Αθήνας με ιδία μέσα με χρέωση €8+ΦΠΑ ( Βορείου , Δυτικού τομεα Αθηνών) 

Παραγγελίες με σύνολο αξίας άνω των €100 ( Βορείου , Δυτικού τομεα Αθηνών) 

Αν είστε επιχείρηση εντός Αθήνας παραδίδουμε με δικό μας μέσο χωρίς χρέωση. 

ΠΡΟΣΟΧΗ: Περιοχές Ανατολικης Αττικής και νήσων εξυπηρετουνται απο μεταφορική εταιρία.

4. Επιστροφές 

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσετε χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση ,παρά μόνο το κόστος επιστροφής του προϊόντος , με την υποχρέωση να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός προθεσμίας 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε τα προϊόντα.Δεν επιστρέφονται βρώσιμα είδη για υγειονομικούς λόγους, εκτός αν πρόκειται για προβληματικό προϊόν ή λάθος συσκευασία εκ μέρους μας.

Λάβετε υπόψη ότι όλα τα βρώσιμα προϊόντα, ειδικά είδη όπως η σοκολάτα, μπορεί να είναι ευαίσθητα σε αλλαγές κατά τη μεταφορά. Ανάλογα με τις καιρικές συνθήκες και τους χρόνους αποστολής, υπάρχει πιθανότητα τήξης ή ελαφριάς αλλοίωσης στην εμφάνιση του προϊόντος. Eνημερώνουμε ότι λαμβάνουμε όλες τις εύλογες προφυλάξεις στη συσκευασία για να ελαχιστοποιήσουμε αυτόν τον κίνδυνο. Με την αγορά βρώσιμων ειδών, ο πελάτης αναγνωρίζει και να αποδέχετε αυτή τη πιθανότητα και η εταιρια δεν φερει καμια ευθύνη. 

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς να έχουν αποσφραγισθεί ή χρησιμοποιηθεί , μαζί με την απόδειξη ή το τιμολόγιο. 

Στη περίπτωση που επιστραφεί ένα προϊόν και αναλόγως το τρόπο που είχατε επιλέξει να πληρώσετε την παραγγελία σας ,θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή των χρημάτων σας ,που θα ολοκληρωθεί εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα. 

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν την τυχόν επιστροφή οποιοδήποτε προϊόντος.